Site Rengi

DOLAR 32,5964
EURO 34,7579
ALTIN 2.484,84
BIST 9.693,46
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
Muğla 26°C
Az Bulutlu
Muğla
26°C
Az Bulutlu
Sal 25°C
Çar 21°C
Per 23°C
Cum 25°C

Bodrum`un Çağrısı Cevapsız Kalmıyor

Bodrum`un Çağrısı Cevapsız Kalmıyor
03.01.2023
A+
A-

Bodrum Belediyesi Çağrı Merkezi geçtiğimiz yıl 179 bin 943 çağrıyı cevaplandırıp sonuçlandırarak Bodrum’un çağrısını cevapsız bırakmadı. 

Vatandaşlardan gelen şikayetlerin çözülmesi, istek ve önerilerin alınması için kurulan Çağrı Merkezi’nde, 7/24 hizmet esasına dayalı olarak 21 personel ile hizmet veriliyor. Bodrum Belediyesi’nin “444 00 48” ve “153” numaralı çağrı numaraları, 2022 yılı ocak ayından bugüne kadar toplam 5 bin 543 saat 30 dakika hizmet verdi. Toplam 47 bin 419 talep, şikâyet, öneri alınarak ilgili kurum, kuruluş ve müdürlüklere iletildi.

Gelen ihbarlar ilgili kurumlara iletiliyor

Yarımadanın en uzak bölgesinde yaşayan vatandaşın rahatlıkla Bodrum Belediyesi’nin ilgili birimlerine ulaşabildiği Çağrı Merkezi; fen işlerinden temizlik işlerine, sosyal ve kültürel hizmetlerden, park bahçelere, sokak hayvanlarından zabıta denetimlerine kadar belediyeyi ilgilendiren birçok talep, şikâyet ve öneriyi kayıt altına alarak ilgili müdürlüklere iletiyor. Aynı zamanda Bodrum Belediyesi sorumluluğunda olmayan konularda da talepler kayıt altına alınarak Muğla Büyükşehir Belediyesi, DSİ, AYDEM, Türk Telekom, Kaymakamlık ve Emniyet Müdürlüğü gibi diğer ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına yönlendiriliyor.

Telefon aramaları dışında, Bodrum Belediyesi’nin Mail, WhatsApp, Çözüm Masası ve Sosyal Medya iletişim kanallarıyla gelen şikâyet ve talepler de çağrı merkezi tarafından kayıt altına alınıyor.

Talepler sadece Çağrı Merkezi üzerinden alınmıyor 

2022 yılı ocak ayından bugüne kadar Bodrum Belediyesi’ne WhatsApp İhbar Hattı kanalıyla 12 bin 295 talep, istek ve öneri iletilirken çağrı merkezi personelleri 8 bin 576 e-postayı ilgili kurumlara yönlendirdi. Sosyal medya ve dış kurumlar aracılığıyla ulaşan toplam 9 bin 65 talep ve şikâyet çözüme kavuşturulmak üzere ilgili müdürlüklere iletildi.

YORUMLAR

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.